RETURPOLICY

Annullering

Vi accepterar avbokning av order innan produkten har skickats eller producerats. Om beställningen avbryts får du full återbetalning. Vi kan inte avbryta beställningen om produkten redan har skickats.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar returer av produkter. Kunder har rätt att ansöka om retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.

För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Kunder debiteras endast en gång för fraktkostnader (detta inkluderar returer). Ingen återinsättningsavgift debiteras konsumenterna för retur av en produkt.

Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan dina varor levererades kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning av något slag.

När vi har mottagit returnerade paket inspekteras de och kommer att behandlas inom 6–12 arbetsdagar. Du får då en butikskredit motsvarande varans belopp vid köptillfället minus fraktkostnader. Vi ansvarar inte för några fraktkostnader, kunden ansvarar för alla fraktkostnader. Butikskrediten skickas via e-post till kundens e-postadress som skapades i kassan. Observera att alla butikskrediter förfaller efter ett år! Alla nekade returer eller returer som tas emot efter 30 dagar kommer att doneras till välgörenhet.

Om de mottagna varorna är skadade och behöver returneras eller återbetalas, vänligen lämna fakturan och bilder på de skadade varorna till vår kundtjänst.

Återbetalningar stöds inte i följande två situationer:
1. Varorna är mottagna och har demonterats för användning eller så är förpackningen skadad, vilket påverkar den sekundära försäljningen.
2. I det fallet att leveransadressen inte kan levereras på grund av ofullständig ifyllning av leveransadressen.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig om mottagandet. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att dras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Om de mottagna varorna är skadade och behöver returneras eller återbetalas, vänligen skicka fakturan och bilder på de skadade varorna till vår kundtjänst.

Återbetalningar stöds inte i följande två situationer:
1. Varorna är mottagna och har demonterats för användning eller så är förpackningen skadad, vilket påverkar den andrahandsförsäljningen.
2. I de fall då leveransadressen inte kan levereras på grund av ofullständig ifyllning av leveransadressen.

HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Ditt ordernummer måste anges i paketet.

Kunderna ansvarar för returfrakten. Fraktkostnaderna återbetalas inte.

När vi mottagit varorna återbetalar vi dig pengarna.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@carlss.com.

Kontakta vår kundtjänst på support@carlss.com för att få returadressen.